PABEL GUTIERREZ

Usar Mapas de calor Web te ayuda a mejorar la experiencia de usuario

Usar mapas de calor web te permite conocer cómo se comportan los usuarios en tu página web, lo cual es un aspecto fundamental para mejorar las conversiones o la usabilidad y experiencia de usuario en la misma.

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¿Qué es un mapa de calor web o heatmap?

Un mapa de calor es una representación gráfica basada en un código de colores de fácil interpretación que muestra en qué partes o secciones de una web se realizan más interacciones por parte de los usuarios. Es decir, esta tecnología permite realizar el seguimiento de los usuarios en tu página.

Casi todos los mapas de calor utilizan un esquema de colores estandarizado. En una escala del azul al rojo, los colores azul, verde o turquesa significan poca interacción por parte de los usuarios, es decir, la parte “más fría”, mientras que los colores rojo, naranja o amarillo indican gran actividad o la zona “más caliente”.  En los casos en los que no hay interacción, no se suele mostrar ningún color para no confundir al usuario.

Tipos de mapa de calor web

Aunque existen muchas herramientas para crear un mapa de calor de tu web, es importante diferenciar tres tipos principales de mapas de calor que puedes encontrar:

  • Mapas de calor de clics: representan las áreas de una web en las que más hacen clic los usuarios.
  • Mapas de calor de la actividad del ratón: muestran el comportamiento del cursor de los usuarios.
  • Mapas de calor de scroll: en estos mapas de calor se representa hasta dónde llegan los usuarios en una web haciendo scroll.

Objetivos de los mapas de calor

Hemos visto en qué consiste un mapa de calor y los diferentes tipos de heatmaps que existen, pero… ¿sabes cuáles son los objetivos de crear un mapa de calor en tu web?

  • Analizar las conversiones: Conoce si existe algún fallo en la web o en el proceso de compra que dificulte a tus usuarios realizar una conversión.
  • Detectar fallos de diseño: Te servirán para identificar dónde pasa más tiempo el ratón o dónde los usuarios no pasan ni el cursor.
  • Realizar test A/B: Por ejemplo, si quieres conseguir más suscripciones a tu newsletter puedes probar a cambiar el diseño de la caja de suscripción, los colores o el copy y ver cómo reaccionan tus visitas.
  • Dónde colocar publicidad: Te ayudan a analizar la visibilidad de tu web, así que, si quieres incrementar los ingresos que te entran por publicidad o recomendaciones de programas de afiliados, asegúrate de elegir el mejor sitio de tu web.

5 herramientas para crear un mapa de calor en tu web

¡Internet es grande! Existen un montón de herramientas que te permiten crear un mapa de calor en tu web de forma gratuita o de pago si quieres incorporar opciones más avanzadas. La mayoría de ellas funcionan introduciendo el script en el código HTML de tu página web en la plataforma.

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